サポート一覧

サポート全般

メンテナンス・障害情報

ケーブルテレビ・インターネットに関する障害情報及び、メンテナンス予告ををいち早くお届けします。

ケーブルテレビ

らくらく操作法

STBの操作方法についてまとめています。 ぜひ参考にしてみてください。

STB取扱説明書

弊社で取り扱いのあるSTBの取扱説明書は下記のとおりです。必要に応じてダウンロードしてください。

通常チューナー (録画機能なし)

楽録チューナー (録画機能あり:ハードディスク内蔵)

楽録ブルーレイチューナー (録画機能あり:ハードディスク・ブルーレイ内蔵)

ケーブルインターネット

webメール

メールソフトがなくても、WEB上でメールチェックが行えます。外出先からもOK!

フィルタリング

インターネットで「見せたくないページの種類を見せない」といった使い方ができます。

CGIパック

ワンランク上のホームページ制作を可能にします。

ウィルス対策ソフト

大切なパソコンをウィルスからガード。

アカウント設定変更

メールアカウント及びホームページアカウントのパスワード変更とメールの転送サービスの設定確認/変更などが行えます。

インターネットが繋がらない時の対処法

インターネットが繋がらない場合はモデムのリセット(電源の抜き差し)により改善される場合があります。

ケーブルインターネットご利用の手引き

『ケーブルインターネットご利用の手引き』の最新版をご覧いただくことができます。

コスモスマホ

スマートフォン 取扱説明書・操作ガイド

タブレット・モバイル無線ルーター 取扱説明書・操作ガイド

弊社でご用意している取扱説明書は下記のとおりです。必要に応じてダウンロードしてください。

Huawei MediaPad M1 8.0

ZTE MF98N

iPhoneを当社nanoSIMでお使いになる場合

iPhoneでコスモスマホをご利用になる場合、ドコモで利用していたiPhoneかSIMフリーのiPhoneをご準備いただくことで可能です。(※機種やOSによって一部機能が制限されることがあるようです)
弊社でご用意している下記APN構成プロファイルをダウンロードしてください。